■ 什麼是【30天安心體驗服務】呢？

凡是透過官網購買Sconas時空三十的國內訂單，除了配合政府7天鑑賞期的政策，皆享有30天安心體驗服務。

30天安心體驗服務的用意，是想鼓勵大家「選適合自己的產品」，我們常常沒有一個保養品是適合每個人，對於這樣的觀念【30天安心體驗服務】可以提供你勇於嘗試的機會，並安心面對自己。

■ 什麼情況的商品可以退換貨呢？
【7天鑑賞期】若遇到商品有瑕疵、毀損，可於物流配達日起算第1天至第7天內，申請換貨。因此，請務必於收到貨先行檢查商品是否完好、或有缺漏等情況。

【30天安心體驗服務】退換貨受理期限為「自物流配達日起算第1天至第30天內」，拆封使用產品出現過敏、搔癢、刺痛等肌膚不適應的狀況，可向Sconas時空三十申請退貨或換貨。

■ 什麼情況商品「不適用」退換貨服務呢？

・非經官方授權管道販售的商品(Sconas時空三十產品目前僅透過官方網站https://www.sconas.com販售)

・一年內曾同項產品(註一)的退貨紀錄

・海外訂單

・旅行瓶、贈品
・超過30天退換貨期限(註二)
・未完整填妥退換貨表單
・同筆訂單的多入組同項商品皆拆封使用，例如：購買3入組嫩顏霜，1入已拆封，若需退換貨，另外2入須完好未拆封，若同時拆開2入以上同項商品使用，則僅限受理退換其中1入。

・惡意、蓄意或濫用30天安心體驗服務者

(註一)同項產品是指任一組合商品內的同一產品，例如：3/1曾購買舒緩入門組(組合產品為精粹＋嫩顏霜)，3/20辦理該組合內的嫩顏霜退貨，則視為一年內無法再次辦理嫩顏霜的退換貨(無論是任一組合內的嫩顏霜)。

(註二)30天退換貨期限為「自物流配達日起算第1天至第30天內」

■ 如何辦理退換貨呢？

1.透過官方LINE客服索取退換貨表單並完成填寫

・如遇商品一開箱即發現瑕疵、破損狀況，請提供完整開箱影片。

2.經客服諮詢並確認退換貨事宜後，將提供退換貨方式

3.請將所欲退換貨商品、贈品、包材等，包裝妥善並完整封箱。為避免物流配送過程中遇碰撞導致商品損毀，請務必協助填塞防撞物於箱內。

   退回方式可選擇：

・自行超商寄件－與客服確認退換事宜後3天內完成寄件，並提供店到店貨件編號

・宅配到府收件－客服派車前往指定地點收件

   如需換貨，需先將退貨商品退回並經確認無誤後，再另行安排換貨商品出貨

＊如訂單經退貨後未達指定門檻之滿額贈，需退回該贈品，若無退回將依照該贈品之價值於退款款項中扣抵。

■ 退款說明

收到退回商品後經確認無誤，我們將於3-5天內辦理退款，並以郵件通知。

・若辦理退貨後該筆訂單未達免運費標準，則運費將由消費者負擔，我們將在退款時收取該費用。

・若辦理退貨後該筆訂單未符合購物金折抵標準、活動折扣標準，將重新計算總金額做差額退款。

・購買商品所獲得之購物金回饋，將予以收回或以最終訂單金額計算之，其餘收回。

・購買商品所使用之購物金折抵，將以最終訂單金額計算應折抵之金額(註三)或全數返還。

(註三)訂單金額折抵上限為10%，如遇退換貨，則以最終訂單金額的10%計算可折抵的購物金，其餘返還會員購物金帳戶餘額。

■ 退換貨注意事項

退換貨商品、贈品、包材等，請包裝妥善並完整封箱。

為避免物流配送過程中遇碰撞導致商品損毀，請務必協助填塞緩衝物避免商品在運輸過程中受壓。若您擔心貨運公司運輸狀況，建議您封箱前先拍照保留自己商品的權益。

【退貨注意事項】 

・單筆訂單只接受乙次退換貨，若該筆退換貨訂單進行中，多增加額外提出換貨品項，運費將由消費者自付吸收。

・若因個人因素退換貨多次，我們將會視情況出貨，敬請見諒。

【換貨注意事項】 

・若遇商品有瑕疵、非人為損毀情況下(註四)，可更換同商品。

・若需更換其他不同款商品，建議以過去曾購買過且合適的商品為優，且依照該換貨商品價值計算金額，如有差額則多退少補。

・若換貨商品為過去未曾使用過的產品，收到後仍需辦理退貨，則需自行負擔退回運費及退款手續費，且不受理二次換貨。

(註四)瑕疵、損毀的定義，是在收到商品時，商品外觀呈現瑕疵、凹陷或各內容物分離情況。

退換貨表單一旦提出申請，即表示您同意上述完整退換貨條件。

Sconas時空三十保有退換貨權益的解釋權，有任何問題都可透過官方客服人員詢問！